Sumber pelanggan & atribusi (IG, TikTok, dll)
Tahu pelanggan datang dari mana — Instagram (organik/ads), TikTok, teman, walk-in — untuk keputusan iklan.
Untuk:OwnerManager· 5 mnt
Kenapa penting
Kalau tidak tahu pelanggan datang dari mana, kamu buang uang iklan tanpa arah. Laporan Sumber Pelanggan memberi tahu channel mana yang benar-benar mendatangkan pemasukan, jadi keputusan iklan berdasar data, bukan tebakan.
Cara kerja atribusi
- Tiap pelanggan menyimpan satu sumber, mis. Instagram (Organik), Instagram (Ads), TikTok, Google, Referral/Teman, Walk-in, atau Booking online.
- Instagram, TikTok, dan Facebook dipisah Organik vs Ads supaya channel berbayar kelihatan terpisah.
- Sumber terisi otomatis dari link booking per channel, atau dipilih manual lewat dropdown "Dari mana tahu kami?" saat kasir/booking mendata pelanggan baru.
Langkah membaca laporan
- Buka menu Analitik, cari kartu Sumber Pelanggan.
- Atur rentang tanggal dan pilih cabang (atau Semua cabang).
- Baca batang per channel: nilai revenue dan jumlah klien yang dihasilkan.
- Channel dengan batang terpanjang adalah penyumbang pemasukan terbesar.
Cara membaca angkanya
- Angka revenue dihitung dari transaksi lunas pelanggan yang bersumber channel itu (first-touch).
- Baris "Belum diketahui" berarti pelanggannya belum ditandai sumbernya.
Hasil yang benar
Kamu melihat sebaran pemasukan tiap channel dalam satu layar dan tahu mana yang tumbuh.
Tips
Inventori & Beli: pembelian saat stok menipis
Beli hanya barang yang menipis, lalu lacak status: dipesan → dikirim → diterima kasir (stok masuk) → diterima office, plus lunasi hutang.
Link booking per channel & UTM
Buat link booking berbeda untuk tiap channel (bio IG, TikTok, WA) supaya sumber pelanggan tercatat otomatis.