Referensi fiturBooking & Antrian
Alur booking pelanggan (multi-layanan)
Memahami langkah-langkah yang dilalui pelanggan saat memesan lewat halaman booking.
Untuk:OwnerManagerKasir· 5 mnt
Buat apa
Biar kamu paham urutan yang dilalui pelanggan saat pesan lewat link /book/[slug], supaya bisa membantu kalau mereka bingung.
Langkah pelanggan
- Pilih Layanan. Pelanggan boleh memilih lebih dari satu layanan sekaligus (multi-layanan).
- Pilih Barber, atau pilih "Mana Saja" kalau tak punya favorit.
- Pilih Jadwal: tanggal dulu, lalu jam kosong yang muncul.
- Isi Data: nama dan nomor WhatsApp.
- Selesai, pelanggan menerima kode check-in dan konfirmasi via WhatsApp.
Bagaimana slot ditentukan
- Mengikuti jam buka cabang.
- Mengikuti jadwal shift kapster.
- Mengikuti kapasitas, yaitu jumlah kapster aktif di cabang.
Soal opsi "Mana Saja"
- Memakai kapasitas semua kapster, jadi slot lebih banyak terbuka.
- Cocok untuk pelanggan yang tidak punya kapster langganan.
Peran kamu di outlet (kasir)
- Bantu pelanggan yang datang tapi bingung mengisi form dari HP mereka.
- Ingatkan pelanggan menyimpan kode check-in; kode itu dipakai masuk antrian saat tiba di cabang.
Salah umum
- Jam terlihat penuh atau dicoret. Slot habis karena jadwal atau kapasitas kapster terbatas; arahkan ke tanggal lain atau kapster "Mana Saja".
Tips
Kalau pelanggan bilang slot kosong tidak muncul, cek jadwal shift kapster dan jam buka cabang di Pengaturan.