Referensi fiturBooking & Antrian
Waitlist slot penuh
Memahami cara kerja daftar tunggu ketika semua slot booking sudah penuh.
Untuk:OwnerManagerKasir· 3 mnt
Buat apa
Waitlist (daftar tunggu) menahan pelanggan yang berminat walau slot sudah penuh, jadi kamu tidak kehilangan mereka.
Kapan waitlist bekerja
- Saat semua slot di tanggal tertentu sudah terisi, halaman booking menampilkan "Semua slot penuh di tanggal ini".
- Pelanggan yang tetap berminat bisa masuk daftar tunggu untuk tanggal itu.
Cara kerjanya
- Data pelanggan di daftar tunggu tersimpan dengan status "menunggu".
- Saat ada booking yang dibatalkan dan slotnya cocok, sistem otomatis mengirim notifikasi WhatsApp ke pelanggan daftar tunggu bahwa ada slot terbuka.
- Statusnya berpindah dari menunggu menjadi sudah dikabari, lalu booked bila mereka jadi memesan.
Peran kamu di outlet (kasir)
- Saat ada pembatalan, slot bisa langsung terisi lagi dari daftar tunggu; siapkan kapster.
- Kalau pelanggan waitlist datang, layani seperti booking biasa lewat kasir atau kiosk.
Hasil yang benar
Pelanggan yang tidak kebagian slot tetap tercatat, dan begitu ada slot kosong mereka dapat kabar tanpa kamu hubungi manual satu per satu.
Tips
Pantau pembatalan pada jam sibuk. Semakin cepat slot kosong dilepas, semakin besar peluang pelanggan daftar tunggu balik memesan.