Referensi fiturPelanggan, Loyalti & Portal
Kelola data pelanggan (CRM)
Lihat dan kelola data pelanggan lengkap dengan riwayat kunjungan, total belanja, dan poin.
Untuk:OwnerManagerKasir· 5 menit
Kelola data pelanggan (CRM)
Semua pelanggan tersimpan di satu tempat: nama, nomor HP, jumlah kunjungan, total belanja, dan poin. Data ini jadi dasar loyalti, voucher, reminder, dan promo yang tepat sasaran.
Langkah
- Buka Pengaturan lalu pilih tab Klien.
- Di bagian Direktori Klien, ketik nama atau nomor telepon di kolom cari, lalu klik Cari.
- Klik nama pelanggan untuk membuka detailnya (jumlah kunjungan, total belanja, poin).
- Isi kolom Catatan bila perlu (mis. alergi produk, gaya favorit) lalu simpan. Catatan muncul di kartu pelanggan.
Pelanggan tercatat otomatis
- Kamu tidak perlu input satu per satu. Setiap transaksi di Kasir dan setiap check-in/booking otomatis membuat atau memperbarui data pelanggan.
- Pelanggan yang baru pertama datang ditandai label Baru.
- Punya data lama dari POS/Excel? Pakai kartu Import di tab yang sama.
Hasil yang benar
Pelanggan muncul di Direktori Klien dan bisa dipilih saat transaksi di Kasir. Jumlah kunjungan dan total belanja bertambah sendiri tiap ada transaksi lunas.
Catatan: nomor HP dipakai untuk poin, portal, cek point, dan reminder WhatsApp. Nomor yang salah bikin fitur-fitur itu tidak jalan.
Tips
Rapikan nomor HP ke format 08xx yang konsisten supaya reminder dan loyalti selalu nyampe ke orang yang benar.