Referensi fiturPelanggan, Loyalti & Portal
Reminder WhatsApp otomatis (win-back)
Kirim reminder WhatsApp otomatis ke pelanggan yang lama tidak datang.
Untuk:OwnerManager· 5 menit
Reminder WhatsApp otomatis (win-back)
Fitur win-back menjangkau pelanggan yang sudah lama tidak datang lewat pengingat WhatsApp otomatis, supaya mereka balik lagi. Semua diatur di tab CRM & WhatsApp.
Langkah
- Buka Pengaturan lalu pilih tab CRM & WhatsApp.
- Pastikan Aktifkan WhatsApp Marketing (master switch) menyala. Kalau OFF, tidak ada pesan yang terkirim.
- Turun ke bagian Pengingat Kunjungan H+N dan nyalakan toggle-nya.
- Isi Kirim setelah (hari), mis. 30 hari sejak kunjungan terakhir.
- Sesuaikan teks pesan. Kamu bisa memakai variabel ${clientName}, ${businessName}, dan ${daysSinceVisit}.
- Klik Simpan Pengaturan Automation.
Cara memastikan terkirim
Lihat Log Pengiriman Terakhir di bagian bawah. Status sent berarti terkirim, failed berarti gagal beserta alasannya. Kamu juga bisa klik Verifikasi di bagian Gateway untuk mengirim pesan uji ke nomormu.
Salah umum / troubleshoot
- Nomor HP salah format (bukan 08xx atau kurang digit) bikin pengiriman gagal. Rapikan dulu nomor di data pelanggan.
- Master switch atau toggle reminder dalam keadaan OFF: pesan tidak jalan meski template sudah diisi.
- Gateway WhatsApp belum aktif: aktifkan dan verifikasi dulu.
Tips
Jangan set jeda terlalu pendek. Sekitar 30 hari pas untuk siklus cukur; terlalu sering malah bikin pelanggan merasa diganggu.